תקנון האתר

ברוכים הבאים לחנות אונליין Rileco.co.il/ של חברת אר.איי.אל אקו סיסטמס בע"מ.

כתובת: המתכת 8 , בית אורנת קומה 1 קדימה 60920.

Rileco.co.il/  הינה חנות אונליין, המציעה ללקוחותיה פתרונות טכנולוגיים מובילים לחדרי מחשב הנשלחים אל הלקוח באמצעות דואר ישראל או חברת השילוח או באמצעות איסוף עצמי של הלקוח ממחסן החברה.

מבוא

  • חנות האונליין co.il   ("האתר") המופעלת ע"י חברת אר.איי.אל אקו סיסטמס בע"מ ח.פ. 514637016 ("ריל אקו" או "החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת פתרונות טכנולוגיים מובילים לחדרי מחשב ("המוצר").
  • האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
  • הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
  • האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
  • כל הרוכש מוצרים או מתעתד לרכוש ו/או מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הקונה לבין החברה.
  • בעלי האתר שומרים לעצמם את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתם.
  • בעלי האתר רשאים לערוך ו/או להסיר מתגובות הגולשים הודעות מעת לעת על פי שיקול דעתם.

הרכישה

  •  ("האתר") המופעל ע"י אר.איי.אל אקו סיסטמס ("ריל אקו" או "החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת פתרונות טכנולוגיים ("המוצר").
  • עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הקונה לבין החברה. ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
  • רשאי לבצע פעולה באתר כל אדם שהינו מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל.
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
  • חיוב העסקה בגין המוצרים שהוזנו  יבוצע רק לאחר אישור שהמוצרים אכן זמינים במלאי החברה .
  • המחירים המוצגים באתר הינם מחירים בש"ח הכוללים מע”מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
    היה ומוצר אזל במלאי ולא צוין באתר כי המוצר אינו קיים במלאי, לרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה. בכפוף לכך, החברה תודיע לרוכש כי המוצר אינו זמין במלאי ולא יבוצע חיוב בגין מוצר זה.
  • המחירים (לרבות בגין הוצאות משלוח) ותנאי התשלום באתר זה יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתם הבלעדי של בעלי האתר.
  • המחיר התקף ביחס להזמנה הוא המחיר המפורסם באתר בעת השלמת התהליך הרכישה.
  • מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ
  • בעלי האתר מתחייבים לעשות ככל שנדרש לשם אספקה מהירה של המוצר, יחד עם זאת מובהר כי לבעלי האתר  אין שליטה מלאה על מועדי האספקה המדויקים של חברת השילוח  ו/או דואר ישראל.
  • הזמנת הרוכש תתקבל בתנאי שנתמלאו התנאים הבאים:
    1.         ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.
    2.         המען בו יש לספק את השירות נמצא בשטח ישראל ובמפת החלוקה של החברה/של דואר ישראל/ של חברת השילוח.
    3.         המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.
  1. הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.

קניה בטוחה

  • באתר co.il מותקנת מערכת אבטחה בתקנים המחמירים ביותר, האתר מאובטח דרך שרתים מאובטחים והמידע המועבר מוצפן בטכנולוגיית SSL .
  • החיובים באתר co.il מתבצעים בטכנולגיית  PSI DSS ולכן כרטיס האשראי מועבר לסליקה ישירה ולא נשמר במערכת.
  • אתר co.il מבטיח לנקוט באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות פרטי הלקוחות והפרטים יהיו לשימוש האתר בלבד.
    פרטים אודות ההזמנה ימסרו ללקוח המבצע את הרכישה בלבד, לאחר אימות נתונים על ידי נציגנו.

תהליך ההזמנה

  • בעת ביצוע הזמנה באמצעות האתר יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו’.
  • בעלי האתר אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, בעלי האתר לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעות ביצוע פעולות באתר.

מדיניות החזרות וביטולים

  • בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה – החזרת המוצר תעשה על חשבון הלקוח, החברה תשיב ללקוח את מלוא הכסף ששולם, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ לפי הנמוך, כקבוע בחוק הגנת הצרכן.
  • בעת ביטול עסקה עקב פגם א אי התאמה בין הזמנת הלקוח למוצרים שסופקו בפועל – החברה תשיב את מלוא הסכום ללקוח והחזרת המוצר תעשה על חשבון החברה.
  • לא ניתן לבטל עסקאות בהן נרכשו מוצרים מתכלים.
  • החברה רשאית להודיע על ביטול עסקת הרכישה וזאת במידה שתחול טעות במחיר שפורסם באתר החברה למחיר המוצר בפועל. כמו כן, ידוע לרוכש כי בכל מקרה בו לא יעלה בידי החברה ליצור עימו קשר לשם תיאום אספקת המוצר, בתוך 7 ימים מיום ביצוע הרכישה, ייחשב הדבר כביטול הרכישה על ידי הרוכש.

מדיניות החזרות והחלפות

  • לקוח מזמין זכאי להחזיר או להחליף את המוצר תוך 14 יום כקבוע בחוק הגנת הצרכן. (ראו "החזרות וביטולים")
  • באחריות הלקוח ליצור קשר עם החברה לתיאום החלפה ולהשיב את המוצר כשהוא סגור ובאריזתו המקורית בצירוףחשבונית רכישה ומספר סיריאלי תואם.
  • לצערנו, לא נוכל להחליף חלקים מהמארז, אלא רק את המארז בשלמותו.

מדיניות אספקה והובלת המוצר

  • מחיר המוצרים באתר אינו כולל את דמי המשלוח.
  • החברה מתחייבת לספק את המשלוח תוך 7 ימי עסקי לרוב אזורי הארץ ו 14 ימי עסקים לאזורים חריגים. (ראה רשימת אזורים חריגים)
  • קיימת אפשרות למשלוח מהיום להיום בתוספת תשלום כפי שיוצג באפשרויות משלוח בעת ההזמנה
  • הזמנות שיתבצעו לאחר השעה 15:00 יחשבו כאילו הוזמנו ביום העסקים הבא.
  • מחסן החברה ושירות המשלוחים פועל בימים א'-ה' בין השעות 8:00-17:00.
  • באחריות הלקוח למלא כתובת מדוייקת למשלוח, באם מדובר בעסק נא לציין את שם העסק.
  • החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

שירות לקוחות

  • בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 09-8338300

אחריות ושירות

  • האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו שנגרמו עקב פגם בייצור.
  • האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות אונליין של החברה וכוללת מוצר הנושא מספר סיריאלי התואם את חשבונית הרכישה.
  • הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
  • אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה שימוש שגוי
  • החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

אבטחת מידע ופרטיות

  • החברה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
  • החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
  • החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
  • בכפתור "שלח" יש משום הסכמה לחברת ריל אקו או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצן להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: 09-8338300 באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני

  • כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה ריל אקו.
  • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

  • פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוזות תל אביב-יפו, תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.